院長の一言... 「患者様からのアンケート」
知人の勧めで当院のホームページ作成を東京のIT企業に依頼し、リニューアルしたのは2012年です。その時、矯正治療が終了したすべての患者様にアンケートを書いてもらうようにとHP管理会社から指示され、現在も続けています。正直、はじめは「どのような感想や意見が書かれるのだろうか？」と不安でした。
書いていただいたアンケート一つ一つに目を通していると、多くの患者様が思い切って矯正治療を受けたことが正しい判断であったということ、そして治療結果に満足していること、などが分かってきました。このようなアンケートを読むたびに、これからも一層の努力を重ね、良い治療を続けなければと大きな励みになります。しかし中には、結果に不満があり、それを具体的に書いていただいたものもあります。たとえば、医療側として最善をつくしたつもりでも.患者様の実際の要望とは違った方向になっていたり、予想のできない状態が強調されてしまった結果になったり、など。
実は、これらのアンケートは私達が反省・改善するための意見であり、非常に大切な情報になります。
平成2８年１１月のある日
