2010年12月 1日

阿寒湖温泉にあるホテル鶴雅は顧客満足度が全国的にもトップクラスだということは知っていましたが、泊まったことがありませんでした。先日、その機会に恵まれ、一泊してきました。期待は裏切られませんでした。
どんな点が良かったのかを思い出してみると、まず、スタッフがいつも笑顔で、しかも自分の仕事に誇りを持った接客態度であったことでした。館内は広く、少々入り組んでいて迷いそうなのですが、どのスタッフに聞いても親切に分かり易く教えてくれました。客としては安心感が持てました。食事は広い会場でのバイキングでほぼ満席でしたが、係の人がテーブルに案内したあと何処に何があるのかを詳しく教えてくれました。ウロウロ探し回ることがありませんでした。ピアノの生演奏も良かった！そして大浴場には１３種類もの風呂があり、色々と楽しみました。シャンプーやソープも３種類あり、選ぶ楽しみがありました。その日、リピーターが一人生まれました。